你第一次停车时有没有看到标牌？
愿你在这里，遇见真正值得阅读的故事。
高志诚脸上露出尴尬之色。
“我在群里说得有点夸张。”
苏云没有放过这句话。
“停车收费可以质疑。”
“但夸大信息只会让真正存在的系统问题更难被看见。”
直播间里有安州市本地车主留言。
有人表示现场标牌很清楚。
也有人指出部分老城区标牌位置太高，夜间不容易看清。
还有人反映收费二维码曾被不法人员覆盖，险些将钱转入私人账户。
许珊承认公司接到过二维码覆盖投诉。
目前已改为在小程序中输入车牌查询，不再要求车主只扫路边二维码。
苏云提醒水友。
“缴费前核对收款主体与官方平台。”
“发现二维码被覆盖，不要继续转账，拍照记录并向管理部门反映。”
“但也不要因为某处二维码异常，就认定整座城市的收费都无效。”
一条高赞弹幕随后出现。
【我根本不知道自己停的是收费位怎么办】
“先看现场标线、编号、收费牌与管理提示。”
“如果标识缺失或被严重遮挡，立即拍摄车辆位置和周边环境。”
“收到费用后在规定期限内申诉。”
“不要等几年后才凭记忆说当时没看见。”
苏云看向高志诚。
“你第一次停车时有没有看到标牌？”
“看到了。”
“之后呢？”
“建材市场那边我很熟。”
“所以知情权问题在你的个案里并不存在。”
高志诚点了点头。
直播间里有人仍旧不理解事实合同关系。
苏云换了一个更直观的说法。
“你去无人便利店拿走一瓶水，不能因为没有和店员签纸质合同就拒绝付款。”
“你使用自动洗车设备，也不会因为机器没有亲手给你递合同就认为服务免费。”
“关键在于收费信息是否明确，你是否实际使用服务。”
“智慧停车也是同样的逻辑。”
有水友问道。
【如果车主不知道小程序在哪缴费呢】
许珊回答，现场牌面提供官方小程序名称与客服电话。
车主也可以在离场后通过城市服务入口查询。
苏云却追问。
“老年人和不熟悉智能手机的人怎么办？”
许珊表示，公司目前支持线下服务点和银行代缴。
但相关信息确实没有在所有停车牌上清楚展示。
“这部分补上。”
苏云说道。
“智慧管理不能把不会使用智能手机的人排除在正常缴费和申诉渠道之外。”
许珊当场承诺更新线上说明，并在后续更换标牌时增加线下办理信息。
弹幕里又有人提出，运营方是否应该在车辆离开时拦住车主缴费。
“道路泊位不是封闭停车场。”
苏云解释道。
“随意设置栏杆会影响通行，也可能形成新的安全风险。”
“智慧停车的便利就在于即停即走，责任则是车主离开后仍需按账单缴费。”
高志诚低声感叹。
“就是因为走的时候没人拦，我才慢慢觉得不缴也没事。”
“便利不是漏洞。”
苏云回答。
“越是不需要当场有人追着收钱，越依赖双方遵守规则。”
这句话让不少水友开始主动查询自己的停车账单。
短短几分钟，直播间里出现大量反馈。